Branche
Pension: Direktbuchung statt Portal
Wer bucht, vergleicht. Und vergleicht mit Angaben, die auf großen Portalen vollständig sind und auf der eigenen Seite oft nicht.
Was Ihre Kunden die KI fragen.
- Wo kann man in Gmunden zwei Nächte mit Blick auf den See übernachten?
- Pension im Bezirk Freistadt mit Parkplatz und Frühstück?
- Welches Hotel in Linz ist zu Fuß von der Innenstadt erreichbar?
- Gibt es in Braunau am Inn eine Unterkunft, die Hunde erlaubt?
- Wo übernachten Radfahrer entlang der Donau im Bezirk Perg?
So gestellt, wie ein Kunde sie stellt, nicht so, wie ein Betrieb sie gern hätte. Genau diese Art Frage stellen wir im Check mehrmals und zählen, wie oft Sie vorkommen.
Wo die KI nachliest.
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Google-Unternehmensprofil mit vollständiger Ausstattung
Parkplatz, Frühstück, WLAN, Hunde, Aufzug, Nichtraucher. Diese Angaben sind auf Buchungsplattformen vollständig und im eigenen Profil oft nicht, obwohl beides gelesen wird.
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Buchungsplattformen
Sie sind in Antworten auf Übernachtungsfragen die am häufigsten zitierte Quelle. Der Eintrag dort ist Pflicht, auch wenn die Provision schmerzt.
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Tourismusverband
Für Unterkünfte die wichtigste regionale Quelle. Ortsbezogen, unabhängig und regelmäßig zitiert. Ein unvollständiger Eintrag dort ist eine verschenkte Gelegenheit.
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Themenportale
Radreisen, Wandern, Wallfahrt, Motorrad. Wer ein passendes Angebot hat, wird über solche Verzeichnisse gefunden, weil dort mit dem Thema gesucht wird.
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Die eigene Website mit Zimmerbeschreibungen
Größe, Bettenzahl, Ausstattung, Aussicht, Stockwerk, Preisrahmen je Saison. Als Text. Das ist das, was auf den Portalen steht und auf der eigenen Seite oft fehlt.
Was in Einträgen dieser Branche schiefgeht.
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Die eigene Seite ist dünner als das Portal
Auf der Buchungsplattform stehen fünfzig Angaben, auf der eigenen Website drei Bilder und ein Begrüßungstext. Dann wird das Portal zitiert und nicht Sie.
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Keine Preisangabe
Eine Spanne je Saison und Zimmertyp ist möglich und wird erwartet. Ohne sie fällt die Unterkunft bei Preisfragen heraus.
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Lage nur als Adresse
„Fünf Gehminuten zum Bahnhof, direkt am Radweg, drei Kilometer zum See.“ Solche Angaben sind Auswahlkriterien und stehen selten da.
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Ausstattung nicht als Attribute gesetzt
Was auf der Buchungsplattform angekreuzt ist, sollte auch im eigenen Profil angekreuzt sein.
Worauf wir achten.
Unterkünfte haben in diesem Thema eine Besonderheit: Über sie existieren bereits sehr vollständige Daten, nur gehören sie den Buchungsplattformen. Auf der eigenen Website steht deutlich weniger.
Das ist der Grund, warum in Antworten auf Übernachtungsfragen fast immer die Portale zitiert werden und selten die Betriebe selbst.
Die eigene Seite auf Portalniveau
Auf einer Buchungsplattform stehen zu einem Zimmer fünfzig Angaben: Quadratmeter, Bettenzahl, Ausstattung, Aussicht, Stockwerk, Aufzug, Bad oder Dusche, Frühstück inklusive.
Auf der eigenen Website stehen drei Bilder und ein Begrüßungstext.
Wer das umdreht, ändert etwas Grundsätzliches: Die eigene Seite wird zu einer Quelle, die dasselbe hergibt wie das Portal, und sie ist die Seite, auf der ohne Provision gebucht wird.
Lage in Minuten
Bei Unterkünften ist die Lage das wichtigste Auswahlkriterium, und sie steht meist nur als Adresse da. Eine Adresse beantwortet nicht die Frage, ob man zu Fuß in die Innenstadt kommt.
„Fünf Gehminuten zum Bahnhof, drei Kilometer zum See, direkt am Donauradweg“ sind Angaben, die jemand sucht und die in den meisten Beschreibungen fehlen.
Preisrahmen statt Tagespreis
Tagespreise ändern sich und gehören nicht in feste Texte. Ein Rahmen je Saison und Zimmertyp ändert sich nicht und beantwortet die Frage, die vor der Buchung gestellt wird.
Wer gar keinen Preis nennt, fällt bei Preisfragen heraus, und Preisfragen sind in dieser Branche die Mehrheit.
Der Tourismusverband
Für Unterkünfte ist der Verbandseintrag die regionale Quelle mit der höchsten Wahrscheinlichkeit, zitiert zu werden. Regionsseiten sind ortsbezogen, unabhängig und werden von Systemen gern als Beleg verwendet.
Und sie sind, bei allen Betrieben, die wir uns angesehen haben, nur halb ausgefüllt.
Themenportale sind die unterschätzte Chance
Radreisen, Wandern, Motorrad, Wallfahrt. Wer ein Angebot hat, das zu einem Thema passt, steht in einem engen Verzeichnis statt in einem breiten. Eng heißt: weniger Konkurrenz und eine genauere Übereinstimmung mit der Frage.
Ein abschließbarer Fahrradraum ist eine kleine Investition und eine Angabe, mit der man in einem Radportal ganz vorne steht.
Was wir zuerst anfassen
Zimmerbeschreibungen als Text, Lage in Wegzeiten, Preisrahmen je Saison, Tourismusverbandseintrag vervollständigen. In dieser Reihenfolge, weil die erste Maßnahme die Grundlage für alle anderen ist.
Was wir konkret machen.
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Die eigene Seite auf Portalniveau bringen
Zimmerbeschreibungen mit allen Angaben als Text. Das ist die Grundlage für eine Direktbuchung und für jede Auswertung.
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Lage in Wegzeiten beschreiben
Zum Bahnhof, zum Zentrum, zum See, zum Radweg. In Minuten und Kilometern.
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Preisrahmen je Saison nennen
Spannen, keine Tagespreise. Beantwortet die Frage und bindet nicht.
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Tourismusverbandseintrag vervollständigen
Die regionale Quelle mit der höchsten Zitierwahrscheinlichkeit, und meist halb ausgefüllt.
Häufige Fragen.
- Soll ich auf Buchungsplattformen sein, obwohl die Provision hoch ist?
- Für die Sichtbarkeit ja, denn sie sind die am häufigsten zitierte Quelle bei Übernachtungsfragen. Ob und wie stark Sie sie nutzt, ist eine betriebliche Entscheidung. Sichtbar sein und direkt buchen lassen schließt sich nicht aus.
- Wie bekomme ich mehr Direktbuchungen?
- Indem Ihre eigene Seite mindestens so vollständig ist wie das Portal. Wer die gleiche Information findet und direkt buchen kann, tut es oft. Wer auf der eigenen Seite weniger findet, geht zurück zum Portal.
- Was ist mit Verfügbarkeiten?
- Die ändern sich stündlich und gehören nicht in feste Texte. Was in feste Texte gehört, sind Zimmertypen, Ausstattung und Preisrahmen, denn danach wird ausgewählt, bevor überhaupt ein Datum feststeht.
- Lohnen sich Themenportale?
- Wenn das Thema wirklich zu Ihnen passt, ja. Ein Radfahrerzimmer mit abschließbarem Abstellraum ist eine Angabe, mit der man in einem engen Verzeichnis ganz oben steht, statt in einem breiten unterzugehen.
Selbsttest
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