Fachgeschäft: die Marken online finden lassen

Der Einzelhandel hat gegenüber dem Versandhandel zwei Vorteile: das, was im Regal steht, und die Leute, die dahinter stehen. Beides ist online meist unsichtbar.

Kategorie ist nicht Sortiment

„Sportgeschäft“, „Elektrofachhandel“, „Modegeschäft“: Das sind Kategorien, und sie stehen bei allen. Was Sie unterscheidet, ist das Sortiment, und das steht in den Einträgen fast nie.

Es braucht keinen vollständigen Katalog. Die Warengruppen und die wichtigsten geführten Marken als Text reichen, damit aus einer Kategorie eine Information wird.

Marken sind der stärkste Hebel

Ein großer Teil der Suchanfragen im Handel enthält einen Markennamen. Jemand sucht nicht „Wanderschuhe“, sondern eine bestimmte Marke, und will wissen, wo es sie in der Nähe gibt.

Zwei Dinge folgen daraus. Erstens: Die geführten Marken gehören als Text auf die eigene Seite. Zweitens, und das ist der unterschätzte Teil: Fast jede Marke führt eine eigene Händlersuche. Diese Verzeichnisse sind eng, verlässlich und werden zitiert. Ein fehlender Eintrag dort kostet genau die Anfragen, die am konkretesten sind.

Einmal für jede geführte Marke nachsehen, ob Sie drinstehen und mit den richtigen Daten, ist ein Nachmittag Arbeit und eine der wirksamsten Maßnahmen, die ein Händler machen kann.

Service ist der eigentliche Unterschied

Reparatur, Ersatzteile, Anpassung, Wartung, Einstellen, Abholung. Das sind die Dinge, die ein Versandhandel nicht kann, und sie stehen in den Einträgen der meisten Geschäfte nicht.

Dabei ist die Frage „wer repariert mir noch …“ eine der häufigsten überhaupt, und in vielen Bezirken gibt es darauf kaum eine auffindbare Antwort.

Beratung, in Worten

„Persönliche Beratung“ steht auf jeder zweiten Website und sagt nichts. Was etwas sagt: wie lange eine Beratung dauert, ob ein Termin sinnvoll ist, was dabei gemacht wird, ob es eine Anprobe oder eine Vermessung gibt.

Das sind sachliche Angaben, und sie beantworten die Frage, warum jemand hinfahren soll statt zu bestellen.

Was wir zuerst anfassen

Warengruppen und Marken als Text, dann die Händlerverzeichnisse durchgehen, dann den Service als eigene Leistungen. Die Händlerverzeichnisse sind dabei meist der Punkt mit dem besten Verhältnis von Aufwand zu Wirkung.