Gibt es Platz 1 in ChatGPT? Keine Garantie

„Platz 1 in ChatGPT“ ist das Versprechen, das gerade überall auftaucht. Es ist kein schwer einzuhaltendes Versprechen. Es ist eines, das sich auf eine Sache bezieht, die es nicht gibt.

Es gibt keine Rangliste

In einer klassischen Suchmaschine gibt es eine Ergebnisliste. Man kann Platz drei sein, und Platz drei bedeutet für alle dasselbe.

Eine KI-Antwort ist keine Liste. Sie ist ein Text, der bei jeder Anfrage neu geschrieben wird. Manchmal nennt er drei Betriebe, manchmal fünf, manchmal keinen und stattdessen einen Rat, wie man selbst suchen sollte. Manchmal sind die Betriebe nummeriert, manchmal stehen sie in einem Fließtext. Manchmal steht Ihrer vorn, beim nächsten Durchgang hinten.

Die Frage „auf welchem Platz bin ich“ hat in diesem Format keine Antwort, so wie die Frage „wie schwer ist der Dienstag“ keine hat.

Dieselbe Frage, verschiedene Antworten

Dazu kommt die Schwankung. Wir stellen im Check jede Frage mehrmals, und zwar genau deswegen: Zwischen zwei Durchgängen mit identischem Wortlaut ändert sich die Liste der genannten Betriebe regelmäßig.

Das ist kein Fehler und kein Zeichen von schlechter Optimierung. Es liegt an der Bauart dieser Systeme, die bei der Texterzeugung mit Zufall arbeiten, und daran, dass die Websuche dahinter nicht jedes Mal dieselben Seiten liefert.

Deshalb ist die einzige sinnvolle Größe die Häufigkeit: In wie vielen von zwanzig Antworten kommen Sie vor? Das ist messbar, wiederholbar und vergleichbar. Ein Platz ist es nicht.

Der Betreiber selbst sagt es

Man muss uns das nicht glauben. Google schreibt in seiner eigenen Dokumentation zur Suche, dass niemand eine Platzierung garantieren kann, und warnt ausdrücklich vor Anbietern, die das tun. Für Zusammenfassungen, die bei jeder Anfrage neu erzeugt werden, gilt das erst recht.

Wenn also jemand eine Platzierung zusagt, sagt er etwas zu, was das Unternehmen, dessen Dienst er beeinflussen will, selbst ausschließt.

Rechtlich ist das kein Detail

In Österreich fällt eine unzutreffende Erfolgszusage unter das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb. Wer mit einem Ergebnis wirbt, das er nicht beeinflussen kann, macht eine irreführende Angabe über die Beschaffenheit seiner Leistung.

Das betrifft nicht nur die Agentur. Wer solche Versprechen weitergibt, etwa weil sie in der eigenen Werbung landen, hat das Problem am Hals.

Was man stattdessen zusagen kann

Die Arbeit. Und zwar so genau, dass man sie nachprüfen kann.

Welche Einträge angelegt und vervollständigt werden. Namentlich, nicht „alle relevanten Portale“.

In welchem Rhythmus sie gepflegt werden. Monatlich, vierteljährlich, was auch immer, aber als Zahl.

Welche Messung vorher und nachher gemacht wird. Mit welchen Fragen, wie oft gestellt, über welche Systeme.

Was passiert, wenn sich nichts bewegt. Das ist die unangenehme Frage, und eine ehrliche Antwort darauf sagt mehr über eine Agentur als jede Garantie.

Das ist eine Arbeitsgarantie, und die ist einlösbar. Wir sagen zu, dass die vereinbarten Aufgaben jeden Monat erledigt werden und dass gemessen wird. Wir sagen nicht zu, dass Sie ChatGPT am 1. Oktober nennt, weil wir das nicht wissen können und niemand es wissen kann.

Woran Sie einen unseriösen Anbieter erkennen

Drei Fragen, die in einem Gespräch schnell Klarheit schaffen:

„Welche Frage genau soll besser werden, und wie oft haben Sie sie vorher gestellt?“

„Was passiert, wenn die Quote nach sechs Monaten gleich bleibt?“

„Welche Ihrer Maßnahmen wirkt auf welchem Weg? Bitte ohne Abkürzungen.“

Wer auf die erste keine Zahl hat, hat nicht gemessen. Wer auf die zweite ausweicht, hat keine Vereinbarung, sondern eine Hoffnung verkauft. Und wer auf die dritte mit einer Datei antwortet, die man auf den Server legen soll, verkauft Ihnen ein Wundermittel.