Ratgeber
Mein Google-Unternehmensprofil wurde gesperrt, was tun?
Eine Sperre kommt fast immer von einem Regelverstoß oder einer Zweifelsmeldung, nicht von einem technischen Fehler. Der Weg zurück führt über den Einspruch im Profil, und er dauert.
Worum es hier geht.
Die Schritte weiter unten stehen in der Reihenfolge, in der sie gemacht werden. Wer sie umdreht, macht doppelte Arbeit.
Was hier nicht steht: eine Anleitung mit Klickwegen. Die Oberflächen der Anbieter ändern sich, und eine Anleitung, die einen Knopf nennt, den es nicht mehr gibt, ist schlechter als eine, die das Prinzip erklärt.
Schritt für Schritt.
-
Grund suchen
Im Profil steht meist ein Hinweis, welche Regel betroffen ist.
-
Verstoß beseitigen
Etwa Schlüsselwörter im Firmennamen, eine Adresse ohne Kundenverkehr oder Bewertungen mit Gegenleistung.
-
Einspruch stellen
Über die Funktion im Profil, mit Nachweisen: Gewerbeschein, Rechnungen, Fotos der Beschilderung.
-
Warten und nachfassen
Verfahren dauern Wochen. Parallel einen neuen Eintrag anzulegen macht es schlimmer.
Was dabei schiefgeht.
-
Zweites Profil angelegt, während das erste gesperrt war
-
Firmenname mit Zusätzen wie Ortsname oder Leistung, das ist ein häufiger Sperrgrund
-
Einspruch ohne Nachweise eingereicht
Häufige Fragen.
-
Wie lange dauert ein Einspruch?
Das ist nicht vorhersehbar. Wochen sind üblich.
-
Sind die Bewertungen weg?
Bei einer Wiederherstellung kommen sie meist zurück. Bei einer Neuanlage nicht.
Verwandte Themen.
Wie steht Ihr Betrieb da?
Der Gratis-Check stellt zehn Kundenfragen an mehrere KI-Systeme und zeigt auf einer Seite, wie oft Ihr Betrieb vorkommt und woran es liegt, wenn nicht.