Der Eintrag bei Bing Places
Microsoft betreibt die Suche, über die ein Teil der KI-Antworten läuft. Der Eintrag ist in zwanzig Minuten erledigt und trotzdem selten gepflegt.
Bing Places ist der Eintrag, den in Oberösterreich fast kein Kleinbetrieb gemacht hat. Das ist verständlich, denn im Alltag begegnet einem Bing hier selten. Für die Frage, ob eine KI Ihren Betrieb kennt, ist die Rechnung aber eine andere.
Warum ein Eintrag bei Microsoft für KI-Antworten zählt
KI-Dienste beantworten Fragen nach lokalen Betrieben nicht aus dem Gedächtnis, sondern indem sie im Web suchen und das Gefundene zusammenfassen. Welcher Suchindex dabei benutzt wird, ist von außen nicht immer zu sehen und ändert sich. Microsoft betreibt einen der wenigen großen eigenen Indizes, und dieser Index wird nicht nur von Bing selbst genutzt.
Das heißt nicht, dass ein Bing-Eintrag Sie in ChatGPT sichtbar macht. So einfach ist die Kette nicht, und wer das behauptet, verkauft Ihnen etwas. Es heißt: Ein Betrieb, der in mehreren großen Verzeichnissen mit denselben Angaben steht, ist für jedes System leichter zu bestätigen als einer, der nur an einer Stelle steht.
Der Import aus Google und seine Tücken
Bing Places kann Daten aus einem bestehenden Google-Unternehmensprofil übernehmen. Das ist der schnellste Weg und die Stelle, an der die meisten Fehler entstehen, weil danach niemand mehr nachsieht.
Drei Dinge, die regelmäßig nicht sauber ankommen:
Kategorien. Die beiden Systeme haben unterschiedliche Kategorienbäume. Was bei Google „Baumeister“ heißt, hat bei Bing nicht zwingend eine Entsprechung, und der Import nimmt dann die nächstbeste. Nächstbeste ist bei Kategorien oft falsch.
Leistungen. Wandern häufig gar nicht mit. Die Liste steht danach leer, und niemand merkt es, weil niemand hinschaut.
Sonderöffnungszeiten. Feiertage und Betriebsurlaub werden selten übernommen. Nach dem Import sind sie in einem System eingetragen und im anderen nicht, und genau daraus entsteht der Widerspruch, den eine KI dann weitergibt.
Was Sie selbst nachtragen sollten
Nach dem Import einmal durch alle Felder gehen und vergleichen. Das dauert eine Viertelstunde. Besonders: Firmenname in genau derselben Schreibweise wie überall sonst, dieselbe Telefonnummer im selben Format, dieselbe Website-Adresse mit oder ohne www, aber überall gleich.
Diese Kleinigkeiten sind kein Selbstzweck. Ein System, das zwei Angaben zu Ihrem Betrieb findet, die sich widersprechen, muss sich für eine entscheiden. Welche es nimmt, kann niemand steuern. Der einzige Weg, das Problem loszuwerden, ist, keine zwei unterschiedlichen Angaben in der Welt zu haben.
Der Aufwand, ehrlich gerechnet
Anlegen und bestätigen: einmalig etwa zwanzig Minuten plus Wartezeit auf die Bestätigung. Pflege: zweimal im Jahr nachsehen und bei Änderungen sofort. Mehr ist es nicht, und genau deshalb ist es unverständlich, dass so wenige es machen.
Wenn Sie mit uns arbeiten, machen wir das mit. Der Eintrag gehört zur Grundlage, nicht zu den Zusatzleistungen. Wir sagen Ihnen auch, wenn wir ihn für Ihren Fall für nachrangig halten, etwa wenn Sie in einer Branche arbeiten, in der die Leute ohnehin über Empfehlung kommen.
Kurz gefragt
- Lohnt sich das, wenn hier kaum jemand Bing benutzt?
- Die Frage ist nicht, wer Bing im Browser öffnet. Die Frage ist, welche Suchmaschine hinter einem KI-Dienst arbeitet, und da ist Microsofts Index häufiger beteiligt, als der Marktanteil im Browser vermuten lässt.
- Kann ich die Daten aus Google übernehmen?
- Ja, Bing Places bietet einen Import an. Er erspart Tippen, ersetzt aber nicht das Nachsehen: Kategorien und Leistungen heißen bei den beiden nicht gleich und kommen nicht immer sauber an.
- Muss ich den Eintrag auch bestätigen?
- Ja. Ohne Bestätigung ist es ein Vorschlag, kein Eintrag. Der Weg ist ähnlich wie bei Google: Telefon, E-Mail oder Post, je nachdem, was angeboten wird.