Ratgeber
Kann ich eine Bewertung löschen lassen?
Nur die Plattform kann löschen, und sie tut es, wenn ein Regelverstoß vorliegt. Eine Bewertung, die einfach nur negativ ist, wird nicht entfernt — und das ist richtig so.
Worum es hier geht.
Die Schritte weiter unten stehen in der Reihenfolge, in der sie gemacht werden. Wer sie umdreht, macht doppelte Arbeit.
Was hier nicht steht: eine Anleitung mit Klickwegen. Die Oberflächen der Anbieter ändern sich, und eine Anleitung, die einen Knopf nennt, den es nicht mehr gibt, ist schlechter als eine, die das Prinzip erklärt.
Schritt für Schritt.
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Regelverstoß suchen
Beleidigung, unwahre Tatsachenbehauptung, kein Kundenkontakt, Wettbewerb.
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Melden und begründen
Der Text der Meldung entscheidet über den Erfolg.
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Antwort verfassen
Solange die Prüfung läuft, wirkt eine sachliche Antwort.
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Bei Ablehnung abwägen
Ein Rechtsstreit über eine einzelne Bewertung lohnt selten.
Was dabei schiefgeht.
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Löschung verlangt, weil die Bewertung unangenehm war
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Den Verfasser privat unter Druck gesetzt
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Keine Antwort geschrieben, während die Prüfung lief
Häufige Fragen.
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Was ist eine unwahre Tatsachenbehauptung?
Eine überprüfbare Aussage, die nachweislich nicht stimmt. Eine Meinung ist das nicht.
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Hilft ein Anwaltsschreiben?
Manchmal. Häufiger erzeugt es öffentliche Aufmerksamkeit, die niemand wollte.
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